Правила проживания в гостинице «Белый Дом»

Режим работы гостиницы «Белый дом» — круглосуточный.

Пожалуйста, ознакомьтесь с краткой информацией о порядке заселения и проживания:

1
Гостиница «Белый Дом» в Красноярске предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 4 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2
Расчетный час — 12 часов по местному времени.
3
Режим работы гостиницы «Белый дом» — круглосуточный.
4
Поселение в гостинице «Белый дом» граждан РФ производится при наличии паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты, для военнослужащих Военного билета либо офицерской книжки подтвержденного командировочным удостоверением. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
5
Размещение в гостинице лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями, либо по предъявлении доверенности от обоих родителей (ст. 21 Гражданского кодекса РФ).
6
Номер предоставляется гостю при 100% оплате стоимости первых суток проживания в момент заселения.
7
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
8
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки за исключением следующих случаев:
- За проживание детей в возрасте до 7-и лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
9
В случае не своевременного информирования администрации (за 24 часов) об отказе гостя от проживания или сокращения договорного срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания.
10
По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
11
В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата с человека как за проживание согласно утвержденного в гостинице «Белый дом» прейскуранта.
12
Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы.
- Инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
13
Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья, полотенец.
14
Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- Вызов «скорой помощи»; пользование медицинской аптечкой
- Вызов такси
- Доставка в номер корреспонденции по ее получении
- Побудка к определенному времени
- Wi-Fi
15
Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номерах гостиницы.
16
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Обязанности проживающего.

Проживая в гостинице «Белый дом» гостю необходимо соблюдать правила:

Соблюдать правила пожарной безопасности.
При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, электроприборы.
Уходя из гостиницы, сдавать ключ администратору службы приема и размещения.
Предъявлять карту гостя на получение ключей.
Сдавать номер горничной при выезде из гостинцы.
Регистрировать личный автотранспорт, в случае пользования бесплатной парковкой.
Соблюдать установленный в гостинице «Белый дом» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице.
Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества». Прейскурант цен на порчу гостиничного имущества находиться на стойке приема и размещения, в номере гостя
Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги, продукцию мини-бара.

В гостинице запрещается:

Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.
Держать в номере животных.
Курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы.
Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.
Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация гостиницы.
Гостиница не несет ответственность за утрату ценных вещей (деньги, драгоценности, ценные бумаги, карточки кредитные и т.п., ювелирные изделия и др.) не переданных на хранение в сейф

В случае кражи или потери.

В случае утери или повреждения вещи постоялец должен немедленно уведомить об этом гостиницу. Если до окончания срока проживания постоялец не предъявил свои требования к гостинице, считается, что его вещи не были утеряны или повреждены. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

Если автомобили поставлены на платную стоянку по направлению от гостиницы, то ответственность за них несёт администрация стоянки. В ночное время гостиница обеспечивает наблюдение за припаркованными в установленном порядке на территории гостиницы автомобилей. За сохранность автомобиля и за его содержимое отвечает владелец автомобиля.

В случае жалоб и нарушений в гостинице.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию проживающих.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
Администрация гостиницы вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

!* Правила проживания в гостинице «Белый дом» разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ в редакции от 18 ноября 2020 г. N 1853 с изменениями и дополнениями от 01 апреля 2021г.

С уважением,

Гостинично-ресторанный комплекс «Белый Дом» Красноярск.